¿Qué hacer cuando el servidor DNS no responde?

Las razones por las que el servidor DNS no responde pueden ser variadas.

Lo bueno del caso es que la mayoría de los errores del servidor DNS tienen una solución simple.

Puedes solucionar la mayoría con solo reiniciar el dispositivo. No hace falta llamar a un experto cuando estos tipos de errores ocurren.

En este artículo te enseñaremos porque aparece el mensaje “El servidor no responde” en internet y algunos métodos para solucionarlo.

Artículo de interés: ¿Qué son los DNS en internet y para qué sirven?

¿Por qué aparece el mensaje el servidor DNS no responde?

Los DNS son traductores que transforman el nombre del dominio en direcciones IP numéricas. 

Al momento que introduces una dirección web en el navegador, esto será enviado a un servidor DNS desde el router y esta a su vez se transforma en una dirección IP. Si durante este proceso el servidor DNS no puede hacer el proceso de manera correcta, es cuando arroja el mensaje de que el DNS no está respondiendo.

El servidor DNS no responde, quiere decir que este no pudo establecer una conexión a internet. Es común que los errores que encontramos con los DNS suelen venir por parte del usuario. Las razones pueden ser que están mal configurados los navegadores o están desactualizados.

Pero por supuesto, también existe la opción de que el problema con el DNS se deba a una interrupción con el servidor cuando esto ocurre hará que el DNS no esté disponible.

5 soluciones al problema del servidor DNS que no responde

• Utiliza un navegador  de internet diferente 

Lo primero que vamos a hacer es solucionar el problema de las conexiones de redes, para ello debemos cambiar el navegador de internet que se esté utilizando.

En caso de que la página web funcione desde otro navegador de internet, entonces el problema estará en el navegador, el cual seguro deberás actualizarlo en caso de que no funcione. Otra opción que puede funcionar en estos casos es desinstalar el navegador y volverlo a instalar, si después de esto el mensaje de “El servidor DNS no responde” entonces ya sabes que el origen del problema no es el navegador.

• Modo seguro

Si el problema es que el sistema operativo no está funcionando de manera correcta, puede que al entrar a internet te aparezca el mensaje “El servidor DNS no responde”. Si este es tu caso deberás iniciar Windows en modo seguro y ver si de esta forma continua el problema.

Cuando iniciamos el ordenador en modo seguro estaremos limitando los archivos y recursos utilizados para que Windows funcione, de esta forma puede que se elimine el problema.

Para abrir el modo seguro de Windows 10 debes seguir los siguientes pasos:

• Inicio
• icono de encendido
• Deja presionado la tecla Shift y, seleccione reiniciar
• Haz clic en solución de problema – avanzado
• Opciones avanzadas – configuración de inicio
• Haz clic cuatro veces para habilitar el modo seguro. Cinco veces para habilitar el modo seguro con la conexión a la red

En caso de que tenga Windows 7, para iniciar el modo de prueba debes reiniciar el equipo, mientras se te reinicia mantén presionada la tecla F8.

• Reinicia tu router de internet

La opción más común para solucionar la mayoría de los problemas con el internet suele ser reiniciar el router. Esto es debido a que es una solución que funciona.

Cuándo reiniciamos el router, estaremos eliminando la caché del mismo, y puede que esta sea la solución para que deje de aparecer el mensaje “El servidor DNS no responde”.

Dependiendo del modelo de router que posees, puede que este tenga un botón de encendido con el cual podrías apagarlo rápidamente. Recuerda esperar unos 10 segundos antes de volver a encenderlo.

En algunos casos puede que solo con presionar el botón del router no se reinicie completamente, por lo que necesitarán desenchufarlo completamente y esperar al menos 30 segundos para después enchufarlo y encenderlo.

• Deshabilitar el antivirus y el cortafuegos de forma temporal

Si en el caso de que el problema no haya sido el navegador, el siguiente paso para eliminar el mensaje del servidor DNS no responde es desactivar el cortafuegos del ordenador. Los cortafuegos y antivirus del ordenador son esenciales, ya que lo protegen de amenazas externas, pero suele ocurrir que en ocasiones estos interfieran con las conexiones de red.

Desactiva el cortafuegos e intenta visitar el sitio web de nuevo. En caso de que el problema se haya resuelto desactivando el cortafuegos, entonces será necesario que cambies de programa o reconfigurar el cortafuegos que tengas. Recuerda reactivar el cortafuegos cuando hayas terminado de hacer la prueba.

Para desactivar el cortafuegos desde Windows debes entrar al panel de control, luego buscar la opción de actualización y seguridad. Una vez allí busca la opción seguridad de Windows, protección y protección contra virus y amenazas, entre esas opciones encontrarás la opción de administrar la configuración.

• Actualice los controladores de la parte de red en tu computadora

Esto es otra razón por la cual el mensaje el servido DNS no responde puede llegar a aparecer. Si el controlador de la laptop de red de Windows no está actualizado, deberás obtener un nuevo controlador o actualizar el que ya tienes instalado en tu equipo.

Existen diferentes herramientas automatizadas que te ayudarán a buscar las actualizaciones que necesitan los controladores de internet. Es recomendable usar esta herramienta para de esta forma eliminar el error humano de hacerlo por ti mismo.

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