Los negocios a través de internet se han convertido en una manera muy rentable de generar ingresos, sobre todo a través de aplicaciones personales cómo lo es WhatsApp y Telegram, y por supuesto las redes sociales.
Hoy en día muchos de los servicios o ventas de productos que se encuentran en el mercado están registrados en una red social y cuentan con servicio de delivery, para que el comprador se ponga en contacto con el negocio y compre su producto a distancia. Existen diferentes métodos para esto, anteriormente se utilizaba el correo electrónico, llamadas telefónicas y mensajes privados a través de las redes sociales.
WhatsApp ha cambiado estos métodos con su versión Business y ha logrado que la comunicación entre la persona que ofrece el servicio y el usuario interesado sea más rápida y directa. En este artículo te explicaremos qué es WhatsApp Business y cómo puedes comenzar a usarlo para tu negocio en internet.
¿Qué es WhatsApp Business?
WhatsApp Business es la versión para empresas que tiene la aplicación de mensajería. Esta versión de WhatsApp está dirigida a las pequeñas empresas o emprendedores que buscan ofrecer un servicio o vender un producto a través de internet, su objetivo es hacer que exista una comunicación más directa.
A diferencia de WhatsApp tradicional, esta versión ofrece funciones extras como la posibilidad de crear una tarjeta de presentación para tu empresa, mensajes automáticos y una lista de difusión.
WhatsApp Business hace que dicho negocio se vea mucho más serio y hace que el usuario se interese en el producto o el servicio, ya que no es “Pedro Perez” quien le está dando la información, sino una empresa bien constituida.
Esta aplicación tiene más de 1.000 millones de usuarios y fue presentada en el 2017. Es una de las principales prioridades para Mark Zuckerberg desde que adquirió WhatsApp en el 2014 a través de Facebook.
¿Cómo instalar WhatsApp Business?
WhatsApp Business lo puedes encontrar en la Play Store, al igual que el WhatsApp personal, en caso de Android y en la App store para los usuarios de Apple. Se debe hacer la instalación al igual que cualquier otra aplicación en tu teléfono.
- Una vez se encuentre instalada en el teléfono deberás asignarle un número exclusivo para esta cuenta. Tendrás dos opciones, la primera será adquirir una línea exclusiva para tu empresa y ponerla en el teléfono; la segunda opción es convertir tu número de teléfono en una cuenta para la empresa
- Luego de que hayas agregado el número de teléfono correspondiente, deberás agregar los datos de tu empresa. Cuando estés realizando este paso, revisa bien en detalles los datos que estás ingresando, ya que una vez que ingreses los datos nos podrás cambiarlo, por lo que presta mucha atención.
Una vez registrada toda la información de la empresa, ya solo queda comenzar a utilizar la aplicación de forma completamente gratuita, y con todas las ventajas que ofrece WhatsApp Business.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp y WhatsApp Business?
El WhatsApp tiene como objetivo la comunicación entre personas, por lo que sus funciones se limitan a tener una foto de perfil y poder compartir con tus contactos a través de la función estados.
Mientras que WhatsApp business se destaca más por compartir información, ya que su objetivo es que la persona que está buscando el contacto conozca a la empresa, por lo que le permite tener en su perfil información básica de la misma y la posibilidad de crear un catálogo de su producto.
¿Qué ventajas tiene el WhatsApp Business?
La plataforma de WhatsApp Business ofrece ciertas ventajas para que el usuario al usar la aplicación saque todo el provecho a esta mensajería instantánea. Entre las principales ventajas que tiene WhatsApp Business podemos mencionar:
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Crear un perfil para la empresa
WhatsApp Business ofrece la función de crear un perfil para tu empresa, que le permitirá a los usuarios identificarla. Es importante saber que cuando estés creando el perfil de la empresa, este no te permite escribir el nombre en minúsculas, deberás colocar en mayúscula la primera letra de cada palabra, con excepción de los acrónimos.
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Un catálogo de productos
Con WhatsApp business podrás tener en tu cuenta un catálogo de los productos o servicios que ofrecen, para que cuando los clientes visiten el perfil tendrán acceso a la información de la empresa, podrán ver fotos y el precio de cada ítem.
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Listado de difusión
Esta característica facilita llevar un mensaje a diferentes contactos de forma automática, por lo que ya no tendrás que enviar un mensaje por cada contacto al que le quieras dar la información de tu producto.
Esta función solo sirve para los contactos que han guardado el número de teléfono de tu empresa.
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Mensaje automático
Esta es la función más buscada para todos aquellos que comenzaron a usar WhatsApp Business. Podrás crear un mensaje programado con diferentes mensajes, lo puedes usar para saludar al cliente, para notificarle que ya no te encuentras laborando o con las respuestas más comunes a las preguntas que te suelen hacer.
¿Es beneficioso vender por internet?
Absolutamente, recuerda que el internet es una herramienta universal y a través de ella puedes llegar a lugares que ni te imaginabas. Hoy en día es muy común trabajar a distancia o realizar cursos en otra parte del mundo a través de plataformas de videollamadas.
Si eres un emprendedor que busca crear tu propio negocio, la mejor herramienta es internet. Utiliza las redes sociales para darte a conocer y herramientas como WhatsApp Business para destacarte de los demás.
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